Support

Kundenservice wird bei uns groß geschrieben.
Wir als Segler wissen, wie wichtig es ist zu jeder Zeit das Wetter zu bekommen.
Manchmal ist es nur ein kleiner Haken im Programm, der gesetzt werden muss und schon läuft das System wieder oder sie brauchen eine Auffrischung im Umgang mit dem System.

Wir bieten unseren Kunden einen besonderen Service an:

Mit Teamviewer können wir uns, nach vorheriger Abstimmung, auf Ihren Bildschirm aufschalten und mit Ihnen gemeinsam an der Problembeseitigung arbeiten. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht.
Starten Sie das Kundenmodul für die Fernwartung unter:

TeamViewer Kundenmodul (für Windows)
TeamViewer Kundenmodul (für Mac)

Eine Installation oder Konfiguration ist nicht notwendig. Teamviewer wird direkt über unsere Internetseite gestartet und ist sofort einsatzbereit. Haben Sie Bedenken wegen der Sicherheit?
Teamviewer stellt ausschließlich verschlüsselte Verbindungen her. Ihre Daten sind also geschützt. Für nähere Informationen klicken Sie bitte hier:http://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx

Wie funktioniert der Direktsupport via Teamviewer?

Informationen zur Funktionsweise finden Sie auf der Teamviewer-Homepage:
http://www.teamviewer.com/de/solutions/support.aspx

Wünschen Sie einen Zugriff und Problembeseitigung auf Ihrem System?

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Die SSB-Anlage hat 1a funktioniert. Wir habensogar ein Lob von Contadora-Günther bekommen. Wir haben ihn aus dem Hafen(also unter erschwerten Bedindungen) in St. Lucia angefunkt und er war total begeistert, wie klar er uns hören konnte.

- Birgit Mester

Mit der von Ihnen gelieferten und installierten IC-78/mail-Anlage sind wir sehr zufrieden. Vor allem im Pazifik mit den vielen deutsch- und englischsprachigen informativen Funkrunden ist die KW-Anlage inzwischen ein praktisch unverzichtbares Ausrüstungsteil geworden. Der berühmte „Contadora-Günter“ hat uns mehrfach bestätigt, dass wir von der Signalstärke und Lesbarkeit von allen beteiligten Booten (mit) am besten „rüber kommen“ – und das bis zu den nördlichen Cookinseln und Samoa, das heißt auf eine Distanz von gut 5.000 Seemeilen! Ihnen nochmals besten Dank für die perfekte Installation.

- S/Y Alumni

Wir haben schon sehr oft von Ihnen in der Karibik gehört, das Sie als Profi in diesem Bereich unter den Seglern bekannt sind und man von Ihnen Unterstützung in schwierigen Fällen bekommt. Durch online Zugriff auf unsere Anlage konnten Sie Software Einstellungen im Vorfeld schon ergänzen. Die von Ihnen zugesandte richtige Steuerkabel brachten dann auch den gewünschten Erfolg. Für mich ist es absolut unverständlich, das man mir nicht das richtige Kabel von der Werft eingebaut habt. Auch eine Einweisung in das System habe ich nie bekommen. Ich habe mir alles selbst angeeignet aber um das System richtig zu nutzen, fehlten doch so einige Feinheiten. Ich danke Ihnen nochmals für die Einweisung. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

- Roland

Vielen, Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei der Auswahl und der Montage der Geräte sowie des sehr positiven Services nach der Montage und dem mittlerweile zweijährigen Betrieb. Die Anlage kommt auf jeden Fall auch mit auf das neue Schiff! Würde mir wünschen das es mehr Unternehmen mit einer derartiger Hilfestellung gibt.

- Hans Peter

When our Iridium phone started failing we switched with you to Sailmail to send and receive email anywhere via our SSB radio IC-M801e and the Pactor 3 modem. We have now given away all of our Iridium equipment.

- S/V Casimo